안녕하세요. 여러분의 물류파트너
아임유어박스 Imyourbox 입니다.
아임유어박스 IMYOURBOX 에서 준비한 소식은 국내 물류 흐름 중에서도 쿠팡 (Coupang) 이라는 기업의 풀필먼트에 대해 준비해보았습니다. #쿠팡풀필먼트 를 종합적으로 정리는 시간을 갖도록 해볼까요~?
먼저 쿠팡 (Coupang) 이라는 기업에 대해 먼저 알아볼 필요가 있어 보입니다. 쿠팡은 현재 대한민국의 이커머스 시장의 공룡기업이라고 할 수 있는대요. 로켓 배송이라는 얘기 많이 들어보셨을 겁니다. 마켓컬리의 새벽 배송, 쿠팡의 로켓배송이 현재 이커머스 시장에 물류 시스템을 많이 바꿔놓았습니다. 빠른 배송에 대한 고객의 니즈를 끌어올려 실제로 새벽배송 및 당일배송을 가능케 한 기업이 바로 '쿠팡 (Coupang)'이라고 할 수 있습니다. 택배 및 배송에 대한 고객의 경험을 모두 바꾸어 버렸죠.
쿠팡의 2019년 매출액은 무려 7조 1,407억 원이었습니다. 코로나 시국으로 인해 이커머스 시장이 커지고 있어 2020년의 매출액은 더욱 커졌을 거라 예측할 수 있습니다. 쿠팡 (Coupang)의 물류의 시스템을 쿠팡 자체 물류시스템으로 재탄생시켰으며 익일 배송을 보장하기 위해 자체적인 배송 프로세스를 구축했습니다.
쿠팡 풀필먼트 시스템을 알아보기 전에 풀필먼트 (Fulfillment)에 대한 정의부터 확인해보도록 하겠습니다.
풀필먼트 (Fulfillment) 란?
- 풀필먼트란 이행, 수행, 완수라는 뜻을 갖고 있는 단어입니다. 그러한 풀필먼트라는 단어가 물류라는 사업군에서는 '고객이 주문하는 상품을 처리하는 전 과정'이라는 의미를 지니고 있어요. 이러한 풀필먼트의 개념을 처음 시작한 기업은 바로 아마존(Amazon)이랍니다. 아마존은 2006년부터 FBA라는 자체 물류시스템을 구축했어요. FBA란, Fulfillment By Amazon이라는 뜻으로 아마존의 주문처리 대행 서비스를 의미합니다.
이러한 풀필먼트는 고객의 주문을 접수하자마자 아마존에서 상품을 직접 보유한 창고에서 배송하는 시스템을 의미합니다. 즉 사업주는 자신의 제품을 아마존의 창고에 보관만 하면 제품의 포장부터 출고 등의 물류는 아마존에서 담당하게 됩니다. 이러한 아마존의 풀필먼트를 이용하게 되면 판매자는 배송처리에 드는 비용, 인력과 시간을 줄일 수 있어 많은 메리트가 있습니다.
쿠팡의 풀필먼트 (Fulfillment) 란?
쿠팡의 풀필먼트는 아마존의 FBA를 기반으로 구성되었습니다. 쿠팡의 풀필먼트 서비스는 쿠팡에서는 CFS라고 부릅니다. 이는 Coupang Fulfillment Services의 약자로 쿠팡의 모든 물류 프로세스를 CFS에서 담당하게 되며, 이를 줄여 FC라고 부르고 있습니다. 업무 효율성과 배송 시스템의 전문화를 이루기 위해 제고된 시스템인 셈이죠. 이러한 쿠팡의 물류는 익일 배송을 가능케하고 쿠팡 맨 등의 대한민국 물류시스템 상에#쿠팡 맨이라는 신조어를 만들어내며 물류배송 생태계를 변화시키고 있습니다.
쿠팡 CFS (Coupang Fulfillment Services)에 대하여
쿠팡(Coupang) 의 FC는 단순한 물류창고가 아닌 첨단기술이 집약된 물류센터라고 볼 수 있습니다. 입고부터 출고까지 모든 물류의 시스템을 데이터로 보관할 수 있습니다. 데이터를 기반으로 물류를 담당하기 때문에 시공간을 효율적으로 물류를 통제할 수 있습니다.
이러한 쿠팡(Coupang) 의 풀필먼트 센터로 이커머스 기업이 제품의 보관부터 배송까지 모두 진행하게 해 줌으로 유통의 불필요한 과정을 줄여줍니다. 빠른 배송 즉 로켓 배송이 가능하게 되는 시스템을 구축하게 되죠. 판매자는 미리 쿠팡의 CFS 물류센터에 자신들의 제품을 가져다 놓고 쿠팡이라는 온라인 쇼핑몰 플랫폼으로 판매된 제품을 바로 고객에게까지 전달할 수 있습니다.
물류는 점점 속도전이 되어가고 있습니다. 쿠팡(Coupang) 이 이커머스 온라인 쇼핑몰의 강자가 될 수 있던 이유도 바로 이 빠른 배송에 있습니다. 이러한 빠른 배송은 모두 풀필먼트를 구축해 두었기에 가능한 결과였습니다.
아임유어박스 Imyourbox 에서는 쿠팡의 풀필먼트를 알아보았고, 이러한 총알배송과 새벽 배송의 비밀에는 바로 풀필먼트 (Fulfillment)가 있었음을 확일할 수 있었습니다. 앞으로 이커머스 기업들은 '단순 배송'을 넘어서 오배송을 줄이고 데이터를 통합적으로 확인할 수 있는 '풀필먼트(Fulfillment)'를 더욱더 지향하게 될 것으로 보입니다. 물류와 배송업계에 불고 있는 변화에 대해서 아임유어박스도 더욱 집중하고 발전해 나가야 할 점이라고 생각합니다.
이상으로 아임유어박스 Imyourbox에서는 이커머스 시장에 불고 있는 중요한 변화, 쿠팡의 풀필먼트에 대해 자세하게 알아보았습니다. 풀필먼트의 변화 속에서 아임유어박스도 함께 하도록 하겠습니다. 입출고 보관부터 포장과 임가공, 반품까지 물류는 아임유어박스와 함께 하세요! 아임유어박스 imyourbox 와 함께 성장하세요!
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