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[풀필먼트 서비스의 개념 총정리]
이커머스 성장과 더불어 물류시장에도 최근에 불고 있는 변화가 있습니다. 바로 풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)의 도입이라고 할 수 있겠는데요. 단순한 물류시스템이 아닌 이커머스 기업에게 특화된 물류서비스를 제공한다는 점이 다른 점이라고 할 수 있습니다. 국내 시장에서는 쿠팡과 네이버에서 풀필먼트 센터 구축과 풀필먼트 물류 서비스를 지향점으로 진행하고 있어요. 그 이후에도 이베이에서도 스마일 배송, 배민 마켓 등에서도 고객의 빠른 배송을 원하는 니즈를 반영하기 위한 풀필먼트 서비스를 도입하기 시작했죠. 앞으로도 지속적인 풀필먼트 서비스에 대한 투자와 사업 확장이 예측되고 있습니다.
그렇다면 아임유어박스 imyourbox 에서는 풀필먼트 서비스에 대한 개념 및 아마존 FBA 풀필먼트 서비스 등 어떠한 점에서 물류 시장에 지각변동이 일고 있는지 함께 체크해보도록 하겠습니다.
[풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)란? ]
풀필먼트 서비스란 물류 전문업체가 물건을 판매하려는 업체들의 위탁을 받아 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환 및 교환 서비스까지의 일련의 과정을 원스톱(One-Stop)으로 이뤄지는 물류 일괄 대행 서비스를 말합니다. [참고 : 네이버 사전]
풀필먼트라는 의미는 Fulfillment라는 영어단어에서 파생된 이행, 수행, 완수라는 뜻을 지니고 있습니다. 즉, 고객이 주문하는 상품을 처리하는 전 과정을 의미하는 풀필먼트 개념을 처음 시작한 기업은 바로 미국의 대표적인 이커머스 기업인 아마존(Amazon)입니다. 아마존의 FBA 물류시스템, Fulfillment By Amazon이라는 아마존 주문처리 전문 대행 서비스를 구축했습니다. 아마존의 FBA에 대한 자세한 내용은 아래쪽에서 다시 설명드리도록 하겠습니다.
이커머스 시장이 대대적으로 커지면서 풀필먼트 서비스가 물류시장의 경쟁력으로 자리 잡고 있습니다. 많은 이커머스 기업에서 풀필먼트 서비스를 이용하고 있습니다. 기업에게 최적화된 물류시스템을 제공하고 있는 풀필먼트 서비스! 그렇다면 풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)의 장점에는 어떤 것들이 있을까요? 아임유어박스 Imyourbox에서 일목요연하게 정리해드리도록 하겠습니다.
[풀필먼트 장점 9가지]
1. 편리한 배송대행
2. 전문적인 재고관리
3. 복잡한 임가공 가능
4. 이벤트성 포장대행 가능
5. 상품별 특화된 물류서비스
6. 재고 보관의 비용절감
7. 철저한 반품 관리
8. 전문화된 물류담당자 배정
9. 보안 서비스 구축 및 화재보험 등 가입
이처럼 풀필먼트 서비스에는 다양한 강점 및 장점들이 있습니다. 풀필먼트를 이용하지 않는다면 배송, 임가공, 반품 등에 대한 물류 전반적인 서비스를 고객에게 직접 이커머스 기업에서 진행해야 하는 번거로움이 있습니다. 물류서비스에 들어가는 인건비, 시간 등에 대한 전체적인 절감에 대한 효과 있습니다. 때문에 많은 이커머스 기업에서 자체 물류 시스템에서 풀필먼트 서비스로의 전향을 진행하는 것이 아닐까요?
[아마존의 FBA 시스템 ]
아마존의 대표적인 물류시스템인 FBA (Fulfillment By Amazon)은 이커머스 풀필먼트의 대표적인 물류 시스템입니다. 온라인 마켓에서 고객이 주문한 제품에 대한 데이터를 배송과 연계하여 배송까지 이르게 하는 통합적인 물류 시스템이라고 할 수 있습니다.
아마존의 풀필먼트의 시작
아마존의 풀필먼트 서비스 시작은 2006년부터 시작되었습니다. 이미 1999년부터 물류센터를 물류를 넘어선 이커머스 기업을 위한 전 주문관리를 수행하는 센터로의 풀필먼트 센터를 구축하기 시작했는데요. 그리고 최종적으로는 2006년, "Make More Money and, Grow Your Business Fast And, Save Time And, Delight your customers"라는 슬로건으로 풀필먼트를 전격적으로 가동하기 시작합니다.
아마존 풀필먼트의 장점
아마존의 풀필먼트는 이커머스 기업에 닥칠 수 있는 모든 문제들을 담당해줍니다.
- 물류에 대한 고민을 덜어주며, 비즈니스 확장에 도움을 줍니다.
- 재고부담 X, 고객 서비스 및 교환 등도 모두 아마존 FBA에서 진행됩니다.
- 프라임 멤버(아마존 서비스 구독자)에게 당일배송(one or two day)을 진행합니다.
Fulfillment by Amazon (FBA) | Learn about FBA for Amazon sellers
With Fulfillment by Amazon (FBA), Amazon sellers store products in Amazon's fulfillment centers, and Amazon will pick, pack, ship, and provide customer service for these products.
sell.amazon.com
[만족도 높은 아임유어박스'S 풀필먼트 서비스]
아임유어박스 IMYOURBOX 에서는 이커머스 플랫폼이 커지면서 점점 더 고도화되고 상용화되고 있는 물류시스템인 풀필먼트 서비스에 대하여 알아보았습니다. 우리나라의 대표적인 로켓 배송의 선두주자인 쿠팡에서도 자체 풀필먼트 서비스를 제공하기 위해 물류시스템을 전반적인 부분을 개선하여 진행 중에 있고, 오배송률을 줄이고자 원하는 이커머스 기업의 니즈를 반영한 데이터를 기반으로 풀필먼트 서비스에 대한 투자를 아끼지 않고 있습니다.
이커머스 시장에서는 이미 많은 변화의 물결이 일고 있고, 온라인 쇼핑과 빼놓고는 말할 수 없는 물류시장에도 동시에 많은 변화가 이뤄지고 있습니다. 이커머스 기업의 물류 전체적인 만족을 이끌고, 고객까지 이뤄지는 물류 전반적인 시스템에 대한 만족을 이끌어낼 수 있는 풀필먼트 시스템에 대한 구축은 모든 물류기업의 목적이 되었습니다. 저희 아임유어박스 IMYOURBOX 에서도 보관과 배송은 물류 서비스에 대한 공통적인 물류서비스로 진행이 되고 있으며 이커머스 기업이 조금 더 편리하고 유용하게 활용할 수 있는 주문 수집 시스템인 OMS 시스템 구축과 WMS, 즉 창고관리시스템 등의 IT기술과의 접목으로 고도화된 풀필먼트 센터로서의 변화를 함께 이루고자 노력하고 있습니다.
이커머스 기업을 위한 특화된 물류서비스를 경험해보고 싶으시거나,
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