안녕하세요. 여러분의 물류파트너
아임유어박스 IMYOURBOX 입니다.
오늘 아임유어박스에서 준비한 소식은
최근 늘어나고 있는 이커머스의 발전과 함께
화두 되는 것이 바로 택배대행 입니다.
일반 택배대행을 사용하고 계시다면!
이번 아임유어박스에서 준비한
"풀필먼트 서비스의 중요성"에 대한 내용을
집중해서 보시면 좋을 것 같습니다.
갈수록 중요해지고 있는 물류의 중요성과
함께 이슈가 되는 풀필먼트의 정의와 중요성에 대해
함께 알아보도록 하겠습니다.
기존 택배대행을 많은 이커머스 사장님들께서
사용하고 있습니다. 고객의 물류에 대한 요구사항이
점점 늘어나고 있어 특히나 대한민국에서
#택배 란 물류에 있어 엄청난 의미를 내포하고 있어요.
기존 택배대행의 문제점으로 야기되는 점들로는
전문성이 약해 실시간 대응이 불가피하고,
상품의 종류와 특성을 이해지 못한 채
창고에 물건들이 복잡하게 쌓여있게 됩니다.
그 때문에 재포장, 임가공 등의 프로세스는
더더욱 어려워지는 것이 일반 택배대행의 문제점입니다.
이러한 문제점의 대두로 인해 발전된 것이
바로 풀필먼트 (fulfillment) 서비스입니다.
'
그렇다면 풀필먼트 Fulfillment 란,
정확하게 어떤 것을 말하는 걸까요?
풀필먼트라는 의미는 단순한 배송의 개념을 넘어서
고객의 주문에 맞춰 물류센터에서 제품을 고르고
포장, 배송을 하고 고객요청에 따라
교환/환불까지 해주는 일련의 과정을 의미합니다.
최근 이커머스 시장이 커지면서 풀필먼트 서비스가
고객만족도에 중요한 영향을 끼치고 있고,
특히나 코로나 시대와 겹치면서 더욱더
이커머스 기업의 강점으로 꼽히게 되는
서비스가 바로 풀필먼트 서비스입니다.
"왜 풀필먼트가 필요할까?"
이커머스 기업들이 다양해지고 많은 사람들이
진입장벽이 낮은 온라인 쇼핑몰에 도전하고 있어요.
물류전문가들은 앞으로의
물류시장에서 가장 중요한 것으로
'고객에게 신뢰감을 심어주는 것'을 꼽고 있습니다.
고객이 원하는 물류서비스 수준을 파악하고
고객이 원하는 서비스를 예측하고
그보다 앞 당겨서 제공할 수 있는 것.
그것이 바로 고객만족도로 이어지며
매출까지 직결되는 요소이기 때문이에요.
그렇기 때문에 이커머스 기업들은
더욱 풀필먼트 서비스를 찾을 수밖에 없습니다.
풀필먼트 서비스의 강점은?
고객이 원하는 물류서비스를 갖춘 풀필먼트
서비스의 강점은 고객을 다른 업체로
이동하지 않도록 꽉 붙드는 '록인(lock in)' 효과입니다.
타업체와 차별화된 편리하고 신뢰 가는
배송 서비스를 한번 이용해본 고객은
구매 충성도가 높아진다는 것이 여러 차례
입증이 되고 있어요. 그렇기 때문에 이커머스 기업이
앞으로의 매출과 기업의 흥망성쇠를 준비하기 위해서는
반드시 풀필먼트 서비스를 갖추는 것이
매우 중요한 요소라고 할 수 있겠습니다.
13년 경력의 물류전문가들이 한 곳에 모인아임유어박스 imyourbox 는 고객의 상품에 맞는 물류서비스를 개별적으로 컨설팅해드리고 있으며 -매출과 이어질 수 있는 전산 프로세스를제공해드리고 있습니다.
앞으로의 물류서비스의 미래와 직결된풀필먼트 fulfillment 서비스를 고객님의 사업 발전과 성장을 위해꾸준하게 투자하고 개척해 나가고 있는신뢰할 수 있는 물류대행 전문 기업입니다.
아임유어박스 imyourbox 는 여러분 기업의상품 보관부터 입고, 출고, 전산 프로세스 등의 물류의 모든 것을 도와드립니다.
물류대행 서비스에 대하여 궁금한 점은언제든지 아래의 가격 상담 / 카카오톡 1:1 문의로문의하시면 성심껏 답변드리도록 하겠습니다.
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